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　　2013年3月10日，根据国务院机构改革和职能转变方案，铁路将实行政企分离。17日，铁路总公司正式挂牌成立，这也意味着铁路从此将作为一家公司走市场化的路线。铁路总公司成立伊始，即面临着公路、航空运输业的激烈竞争。为了在竞争中赢得一席之地，铁路总公司将逐渐调整经营战略，顺应市场需求，以客户满意度为导向，逐渐完善服务质量，创造收入。
　　日前，铁路手机客户端正式问世，其名为“铁路12306”，应用图标为蓝白底色，上方为红色的中国铁路路徽，路徽下方标有“中国铁路”字样。该软件的推出标志着我们将实现从“站台购票”——“网上购票”——到“移动互联购票”的时代。
　　据官方统计数据显示，截至8日17日，手机购票客户端“铁路12306”体验用户数已超19万次，手机购票近2万张，一时间成为了市场关注的焦点。
　　随着3G时代的到来，移动互联网越来越贴近人们的生活。与传统的电脑上网不同之处在于移动互联网可以在3G信号的覆盖下随时随地实现上网功能，也正是由于移动互联网相对于传统上网模式具有不可比拟的优越性，针对手机的各种APP如雨后春笋般冒出市面。也鉴于此，各大公司为了拓宽终端销售渠道，也纷纷推出了自身的APP以适应市场需求。而作为市场参与者的铁路总公司，自然不会放弃移动互联时代所带来的商业机会。“铁路12306”的推出是极具重大意义的，因为站在用户的角度，一方面移动互联购票可以缓解传统的窗口售票和网上购票的压力；另一方面通过移动互联购票，用户可以随时随地查看和订购车次，这无疑大大提高了购票的便捷性，减少了交易成本。而站在铁路总公司的角度，12306手机客户端的推出不但有助于公司与时俱进，不断开拓新产品迎合市场需求，以增加用户的满意度，提高用户粘性；而且有助于提高车票的流通性，让更多的车票能及时周转到急需的旅客，使宝贵的运力资源能够最大限度地利用。所以，手机APP的推出对铁路总公司的本土化战略部署具有非凡的意义，既顺应了移动互联以及电子商务化的潮流，又赢得了市场的认可。
　　可以预见的是，未来铁路总公司只有不断完善“铁路12306”的功能，同时推陈出新，开展多项便民服务，才能进一步赢得客户的信赖，在竞争激烈的运输服务行业中脱颖而出，稳步发展。